Samenvatting in gewone taal
- 1
Wie zijn wij en wat doen we?
247dermatologist is een digitale dermatologieservice. Via onze app en website kun je dermatologische zorg krijgen op afstand (teleconsult). Je krijgt een medisch oordeel van een BIG-geregistreerde arts, op basis van jouw vragen, foto’s en informatie.
Door een consult te starten, ga je een geneeskundige behandelingsovereenkomst aan (WGBO).
- 2
Voor wie is de dienst?
- Je moet minimaal 16 jaar zijn.
- Ben je jonger dan 16, dan is toestemming nodig van je ouder(s) of voogd.
- Onze zorg is niet bedoeld voor spoedeisende of levensbedreigende klachten. Ga in dat geval naar de huisarts, huisartsenpost, SEH of bel 112.
- 3
Wat zijn de grenzen van online zorg?
Bij een online consult:
- doen we géén lichamelijk onderzoek zoals in de spreekkamer;
- baseren we ons op jouw foto’s en jouw informatie;
- kan de kwaliteit van de foto’s invloed hebben op de diagnose;
- zijn sommige klachten of behandelingen niet geschikt voor online zorg.
Als wij vinden dat jouw klacht niet veilig online kan worden afgehandeld, verwijzen we je naar een huisarts of (fysieke) dermatoloog.
- 4
Kosten en betaling
- Vooraf zie je duidelijk wat een consult kost en binnen welke termijn je antwoord krijgt (bijv. binnen 48, 24 of 12 uur).
- Je betaalt via een beveiligde betaalmethode.
- Medicatie wordt apart door de apotheek in rekening gebracht. Vergoeding daarvan verloopt via je eigen zorgverzekering, volgens je polisvoorwaarden en eigen risico.
- Als er iets misgaat door onze fout (bijvoorbeeld een technische storing aan onze kant), zoeken we een redelijke oplossing, zoals een nieuw consult of (gedeeltelijke) terugbetaling.
- 5
Jouw gegevens en privacy
- We leggen een medisch dossier aan, zoals de wet dat voorschrijft.
- We bewaren je medische gegevens minimaal zo lang als wettelijk moet (in de praktijk meestal 20 jaar).
- Alleen bevoegde artsen en geautoriseerde medewerkers hebben toegang.
- We beveiligen je gegevens en communicatie (o.a. versleuteling).
- We gebruiken je gegevens om je te behandelen en om onze zorg en organisatie goed te laten werken.
- Voor andere doeleinden (bijvoorbeeld onderzoek of kwaliteitsverbetering) gebruiken we je gegevens alleen binnen de wettelijke kaders en zo nodig met je toestemming.
Je hebt rechten, zoals:
- inzage in je dossier;
- een (digitale) kopie van je dossier;
- correctie van feitelijke fouten;
- in veel gevallen: het (laten) vernietigen van (delen van) je dossier.
Meer details staan in ons Privacybeleid.
- 6
Kwaliteit en wie er verantwoordelijk is
- Consulten worden gedaan door BIG-geregistreerde artsen.
- We volgen de geldende richtlijnen voor dermatologie en digitale zorg.
- We werken met een kwaliteitssysteem, registreren incidenten en verbeteren onze zorg waar nodig.
- De arts is medisch eindverantwoordelijk; eventuele digitale hulpmiddelen (zoals beslisondersteuning) zijn alleen hulpmiddelen.
- 7
Aansprakelijkheid (wie is verantwoordelijk bij fouten?)
- We zijn verantwoordelijk als we de zorgplicht schenden en je daardoor schade lijdt, binnen de grenzen van de wet.
- Onze aansprakelijkheid voor financiële schade is in principe beperkt tot maximaal het bedrag dat je voor het consult hebt betaald, behalve bij letselschade of waar de wet een beperking niet toelaat.
- We zijn niet verantwoordelijk voor schade als jij onjuiste of onvolledige informatie geeft of ons advies niet opvolgt.
- 8
Klachten en geschillen
Ben je niet tevreden?
- Meld je klacht eerst bij ons (via e-mail of de app). Wij reageren binnen een redelijke termijn.
- Kom je er met ons niet uit, dan kun je terecht bij een onafhankelijke klachtenfunctionaris.
- Blijft het probleem bestaan, dan kun je naar de onafhankelijke geschillencommissie waarbij wij zijn aangesloten. Deze kan een bindende uitspraak doen.
Dit is een begrijpelijke samenvatting. De volledige juridische tekst hieronder blijft altijd leidend.
Deze Algemene Voorwaarden (“Voorwaarden”) zijn van toepassing op alle dienstverlening van 247dermatologist B.V. (hierna: “247dermatologist”, “wij”, “ons” of “onze”), gevestigd te Bergen op Zoom, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 89921003, via onze (mobiele) applicatie, website en overige digitale platforms (gezamenlijk: de “Dienst”).
Door gebruik te maken van de Dienst en/of door een online consult af te nemen, gaat u een geneeskundige behandelingsovereenkomst aan in de zin van de Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst (WGBO) en gaat u akkoord met deze Voorwaarden.
ARTIKEL 1
Definities
In deze Voorwaarden wordt verstaan onder:
- Geneeskundige behandelingsovereenkomst
- De overeenkomst in de zin van de WGBO tussen de Patiënt en 247dermatologist, op grond waarvan wij medische zorg verlenen via digitale weg.
- De Dienst
- Alle door 247dermatologist via haar (mobiele) applicatie, website of andere digitale platforms aangeboden diensten, waaronder maar niet beperkt tot online medische consulten, triage, diagnosestelling, adviezen, behandelplannen en digitale recepten.
- Gebruiker / Patiënt
- Iedere natuurlijke persoon die gebruikmaakt van de Dienst en/of een online consult aanvraagt, al dan niet vertegenwoordigd door een wettelijke vertegenwoordiger.
- Medische diensten
- Diagnoses, adviezen, behandelplannen en medicatievoorschriften verstrekt door een BIG-geregistreerde arts (dermatoloog of andere betrokken arts).
- Online consult / Teleconsultatie
- Een medisch consult via digitale weg (tekst, foto, video, beeldbellen of andere telecommunicatiemiddelen) waarbij arts en Patiënt niet fysiek op dezelfde locatie aanwezig zijn.
- Toestemming / Informed Consent
- De vrijwillige, geïnformeerde en expliciete toestemming van de Patiënt voor de medische behandeling via digitale zorgverlening, inclusief begrip van de mogelijkheden en beperkingen van teleconsulten.
- Medisch dossier
- Het geheel van medische gegevens en documentatie betreffende een Patiënt, vastgelegd en bewaard conform de WGBO en overige toepasselijke wet- en regelgeving.
- Beroepsgeheim
- De op artsen en andere zorgverleners rustende wettelijke geheimhoudingsplicht ten aanzien van Patiëntgegevens, onder meer in het kader van de WGBO en relevante strafrechtelijke en privacywetgeving.
- Vertegenwoordiger
- De persoon die (wettelijk) de Patiënt vertegenwoordigt, zoals ouder/voogd van een minderjarige, curator, mentor of gemachtigde, zoals volgt uit de civielrechtelijke en WGBO-vertegenwoordigingsregeling.
ARTIKEL 2
Toepasselijkheid en rangorde
Deze Voorwaarden zijn van toepassing op ieder gebruik van de Dienst en op alle geneeskundige behandelingsovereenkomsten tussen 247dermatologist en Patiënt.
Afwijkingen van deze Voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk met 247dermatologist zijn overeengekomen.
In geval van strijd tussen deze Voorwaarden en dwingendrechtelijke wetgeving (bijvoorbeeld op grond van WGBO, Wkkgz, consumentenrecht of AVG/UAVG), prevaleert die dwingendrechtelijke wetgeving.
ARTIKEL 3
Registratie, leeftijd en accountbeheer
Om gebruik te maken van de Dienst moet de Patiënt:
- minimaal 16 jaar zijn; of
- indien jonger dan 16 jaar: beschikken over toestemming van ouder(s)/voogd of andere wettelijke vertegenwoordiger.
De Patiënt garandeert dat de bij registratie en tijdens het gebruik van de Dienst verstrekte gegevens juist, volledig en actueel zijn.
De Patiënt is zelf verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van inloggegevens en voor alle handelingen die via het account plaatsvinden.
Accounts worden ingericht en beheerd met inachtneming van de relevante medische en privacyrechtelijke normen.
ARTIKEL 4
Informed consent en geschiktheid van digitale zorg
Door gebruik te maken van de Dienst en het afronden van de consultaanvraag, verklaart de Patiënt:
- vrijwillig en geïnformeerd in te stemmen met medische behandeling via digitale weg;
- kennis te hebben genomen van de beperkingen van digitale zorg, waaronder:
- het ontbreken van fysiek onderzoek (bijvoorbeeld palpatie of dermoscopie ter plaatse);
- het feit dat de diagnose grotendeels is gebaseerd op tekst- en beeldmateriaal dat de Patiënt zelf aanlevert;
- het risico op gemiste of vertraagde diagnoses bij onvoldoende of onduidelijke informatie;
- afhankelijkheid van de kwaliteit van het door de Patiënt aangeleverde beeldmateriaal;
- de Dienst is niet geschikt voor spoedeisende of levensbedreigende situaties;
- beperkte mogelijkheden voor complexe dermatologische ingrepen en aanvullende diagnostiek.
247dermatologist behoudt zich het recht voor een consult te weigeren of te beëindigen en de Patiënt te verwijzen naar fysieke zorg indien:
- het aangeleverde materiaal onvoldoende is voor een verantwoorde beoordeling;
- sprake lijkt van (mogelijk) ernstige of levensbedreigende aandoeningen;
- specialistische of invasieve diagnostiek of behandeling noodzakelijk is die niet via digitale weg kan worden geleverd.
De Patiënt wordt in duidelijke bewoordingen gewezen op de mogelijkheid om zorg via een fysieke zorgverlener (bijvoorbeeld huisarts of dermatoloog in een kliniek) te ontvangen en is vrij om daarvan gebruik te maken.
ARTIKEL 5
Noodprocedures en bereikbaarheid
247dermatologist biedt geen acute zorg voor spoedeisende of levensbedreigende situaties. In dergelijke gevallen dient de Patiënt zich direct te wenden tot:
- de huisartsenpost; of
- de spoedeisende hulp; of
- het landelijke alarmnummer 112.
Indien tijdens of voorafgaand aan een consult een spoedeisende situatie wordt vermoed, zal 247dermatologist de Patiënt nadrukkelijk adviseren direct contact op te nemen met fysieke spoedzorg.
247dermatologist streeft ernaar om:
- de Dienst 24/7 technisch beschikbaar te hebben;
- consulten af te handelen binnen de vooraf gecommuniceerde termijnen (bijvoorbeeld binnen 48, 24 of 12 uur, afhankelijk van het gekozen consulttype);
- bij technische storingen in de eigen infrastructuur redelijke herstelmaatregelen te treffen en indien nodig het consult kosteloos te herplannen of te crediteren.
Bij storingen of beperkingen aan de zijde van de Patiënt (apparatuur, internetverbinding) is 247dermatologist niet aansprakelijk, maar zal waar redelijk mogelijk meewerken aan een passende oplossing (zoals het verplaatsen van een consult).
ARTIKEL 6
Gebruik van de Dienst en verplichtingen van de Patiënt
De Patiënt gebruikt de Dienst uitsluitend voor rechtmatige doeleinden en onthoudt zich van:
- het verstrekken van onjuiste of misleidende medische informatie;
- het uploaden of verspreiden van onrechtmatige, beledigende of anderszins ongepaste inhoud;
- het misbruiken of testen van de Dienst voor niet-medische doeleinden.
Medisch advies wordt gegeven op basis van de door de Patiënt verstrekte informatie. Onvolledige en/of onjuiste informatie kan leiden tot onjuiste of onvolledige diagnosestelling en behandeling. De Patiënt is verplicht volledige en waarheidsgetrouwe informatie te verstrekken.
Enkel de Patiënt of diens vertegenwoordiger heeft toegang tot het eigen account. Onrechtmatig gebruik van andermans identiteit is niet toegestaan.
ARTIKEL 7
Behandeling, kwaliteit en teledermatologie
Alle medische consulten worden uitgevoerd door BIG-geregistreerde artsen en voldoen aan de professionele standaard en toepasselijke kwaliteitsrichtlijnen, waaronder de relevante richtlijnen van de beroepsgroep.
247dermatologist organiseert de zorgverlening zodanig dat dit redelijkerwijs moet leiden tot het verlenen van goede zorg, zoals dat van zorgaanbieders wordt verlangd in de zin van de Wkkgz (goede, veilige, doeltreffende en cliëntgerichte zorg) en de informatieverplichtingen uit Artikel 10 Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg.
Wanneer digitale ondersteuning (zoals beslisondersteunende systemen of algoritmen) wordt gebruikt:
- wordt dit transparant aan de Patiënt gecommuniceerd;
- dienen dergelijke systemen uitsluitend als hulpmiddel;
- blijven diagnose en behandeling steeds onder eindverantwoordelijkheid van een BIG-geregistreerde arts;
- vindt geen automatische besluitvorming plaats zonder menselijke beoordeling bij medische keuzes.
ARTIKEL 8
Kosten, betaling en facturatie
De tarieven voor de verschillende consulttypen (bijvoorbeeld antwoord binnen 48, 24 of 12 uur) worden duidelijk en voorafgaand aan de totstandkoming van het consult gecommuniceerd.
Betaling geschiedt via een door 247dermatologist aangeboden beveiligde betaalmethode, zoals iDEAL, creditcard of andere online betaaloplossingen.
Eventuele bijkomende kosten, zoals medicatiekosten, worden separaat in rekening gebracht door de apotheek of andere betrokken zorgaanbieders. Eventuele vergoeding van medicatiekosten verloopt via de eigen zorgverzekeraar van de Patiënt, volgens diens polisvoorwaarden en eigen risico.
247dermatologist verstrekt de Patiënt desgevraagd een factuur met daarop de voor eventueel declareren benodigde gegevens, in lijn met de informatieplicht ten aanzien van zorgkosten zoals onder meer voorzien in Artikel 68a Wet marktordening gezondheidszorg.
ARTIKEL 9
Restitutie en herroeping
Omdat het gaat om op maat verleende gezondheidszorgdiensten die vaak (op verzoek van de Patiënt) binnen de wettelijke herroepingstermijn worden uitgevoerd, kan het wettelijke herroepingsrecht bij diensten op afstand beperkt zijn. De Patiënt wordt vooraf geïnformeerd als:
- hij uitdrukkelijk verzoekt om onmiddellijke aanvang van het consult; en
- hij ermee instemt dat het herroepingsrecht (voor zover van toepassing) kan vervallen zodra het consult volledig is uitgevoerd.
Na volledige levering van een medisch consult is in beginsel geen restitutie verschuldigd, tenzij:
- het consult niet (correct) kon worden geleverd door een toerekenbare fout of technische storing aan de zijde van 247dermatologist;
- sprake is van een administratieve fout aan de zijde van 247dermatologist;
- de geleverde dienst zodanige gebreken vertoont dat naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid (gedeeltelijke) restitutie of een kosteloos vervolgconsult gerechtvaardigd is.
Bij ontevredenheid over de Dienst zal eerst in redelijkheid worden onderzocht of een passende oplossing mogelijk is, zoals:
- een nadere toelichting;
- een aanvullend kosteloos consult;
- (gedeeltelijke) terugbetaling indien de dienstverlening wezenlijk tekortschiet.
Deze regeling laat dwingendrechtelijke consumentenrechten onverlet.
ARTIKEL 10
Medische dossiervorming en bewaartermijnen
Van iedere Patiënt wordt een medisch dossier bijgehouden. Dit dossier bevat in ieder geval:
- anamnese en relevante voorgeschiedenis;
- bevindingen van het consult;
- (werk)diagnose(s);
- behandelplan, voorschriften en adviezen;
- informatie over gegeven Informed Consent;
- relevante correspondentie en beeldmateriaal dat voor de behandeling noodzakelijk is.
Medische gegevens worden bewaard gedurende ten minste de wettelijke minimale bewaartermijn, zoals deze voortvloeit uit de WGBO. In de praktijk is dit doorgaans minimaal 20 jaar na de laatste wijziging in het dossier, of langer indien dat op grond van wet of professionele standaard noodzakelijk is.
Patiëntenrechten ten aanzien van het medisch dossier:
- recht op inzage in en afschrift van het medisch dossier;
- recht op correctie van feitelijke onjuistheden;
- recht om een eigen verklaring aan het dossier toe te voegen;
- recht om, behoudens wettelijke uitzonderingen (bijvoorbeeld als bewaring noodzakelijk is in verband met een zwaarwegend belang of wettelijke plicht), vernietiging van (delen van) het dossier te verzoeken.
Bij minderjarige patiënten:
- wordt het dossier in beginsel bewaard tot ten minste vijf jaar na het bereiken van de meerderjarigheid;
- worden rechten van inzage, afschrift en vernietiging uitgeoefend conform de WGBO-regeling voor minderjarigen en hun vertegenwoordigers.
ARTIKEL 11
Privacy, gegevensbescherming en beroepsgeheim
247dermatologist verwerkt persoonsgegevens en medische gegevens in overeenstemming met de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG), de Uitvoeringswet AVG en relevante zorgwetgeving. Artikel 30 Uitvoeringswet Algemene verordening gegevensbescherming bepaalt dat hulpverleners gezondheidsgegevens mogen verwerken voor zover dat noodzakelijk is voor een goede behandeling of verzorging.
Verwerkingsgrondslagen
- medische gegevens worden primair verwerkt omdat dit noodzakelijk is voor het uitvoeren van de geneeskundige behandeling en het beheer van de praktijk (AVG art. 9 lid 2 sub h jo. Artikel 30 Uitvoeringswet Algemene verordening gegevensbescherming);
- aanvullende verwerkingen (zoals kwaliteitsonderzoek, statistiek of klanttevredenheidsonderzoek) vinden uitsluitend plaats binnen de wettelijke kaders en zo nodig op basis van uitdrukkelijke toestemming of een gerechtvaardigd belang.
Categorieën gegevens
- identificatie- en contactgegevens;
- medische gegevens (anamnese, bevindingen, diagnoses, medicatie);
- beeldmateriaal (foto’s/video’s) ten behoeve van de teledermatologische beoordeling;
- communicatielogs en technische metadata voor beveiliging en kwaliteit.
Beveiliging
- medische gegevens, foto’s en communicatie worden opgeslagen in beveiligde systemen;
- toegang tot dossiers is beperkt tot bevoegde artsen en geautoriseerd personeel en wordt gelogd;
- passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen worden genomen conform de zorgspecifieke normen voor gegevensverwerking en informatiebeveiliging.
Gezamenlijke gegevensverstrekking
- zover nodig voor de uitvoering van de zorg kunnen gegevens worden verstrekt aan andere zorgaanbieders (bijvoorbeeld huisarts, apotheek) in lijn met Artikel 68a Wet marktordening gezondheidszorg en andere zorgwetten;
- 247dermatologist kan, indien wettelijk vereist, gegevens verstrekken aan toezichthouders of andere bevoegde instanties;
- verstrekking voor andere doeleinden (bijvoorbeeld onderzoek of onderwijs) vindt alleen plaats in gepseudonimiseerde of geanonimiseerde vorm, of op basis van expliciete toestemming.
Beroepsgeheim
- alle zorgverleners zijn gebonden aan het medisch beroepsgeheim;
- doorbreking van het beroepsgeheim is alleen toegestaan in bij wet geregelde uitzonderingssituaties (bijvoorbeeld gevaar voor derden of specifieke meldplichten).
Rechten van betrokkenen
- de Patiënt heeft recht op inzage, rectificatie, beperking van verwerking, gegevensoverdraagbaarheid en, in bepaalde gevallen, verwijdering;
- nadere informatie over de uitoefening van deze rechten is opgenomen in het afzonderlijke Privacybeleid van 247dermatologist.
ARTIKEL 12
Kwaliteit, incidenten en Wkkgz-verplichtingen
247dermatologist voert een kwaliteitssysteem waarmee de kwaliteit, veiligheid en doelmatigheid van de geleverde zorg systematisch worden bewaakt en verbeterd, in overeenstemming met de normen van de Wkkgz.
Incidenten en (mogelijke) calamiteiten worden geregistreerd en onderzocht. Voor meldingsplichtige calamiteiten of geweld in de zorgrelatie wordt overeenkomstig Artikel 11 Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg melding gedaan bij de bevoegde toezichthouder.
Er vindt periodieke evaluatie plaats van diagnostische accuratesse en patiëntuitkomsten. Waar nodig worden behandelprotocollen en interne procedures aangepast.
De organisatie voldoet aan de verplichtingen rond informatieverstrekking aan cliënten over zorg, tarieven, kwaliteit en incidenten zoals bedoeld in Artikel 10 Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg.
ARTIKEL 13
Klachtenregeling en geschilleninstantie
247dermatologist streeft naar optimale zorg. Mocht de Patiënt desondanks ontevreden zijn, dan geldt de volgende klachtenregeling:
- Eerste stap: interne klacht
- De Patiënt kan zijn klacht per e-mail of via de app indienen bij 247dermatologist. Wij onderzoeken de klacht en streven ernaar binnen uiterlijk 6 weken gemotiveerd schriftelijk te reageren.
- Tweede stap: onafhankelijke klachtenfunctionaris
- Indien de Patiënt dat wenst of als de interne afhandeling onvoldoende oplossing biedt, kan hij zich wenden tot de onafhankelijke klachtenfunctionaris waarmee 247dermatologist een overeenkomst heeft. Deze functionaris zal de Patiënt kosteloos adviseren en ondersteunen bij de verdere behandeling van de klacht, zoals vereist door de Wkkgz.
- Derde stap: geschillencommissie
- Indien de klacht niet naar tevredenheid is opgelost, kan de Patiënt het geschil voorleggen aan de door de minister erkende onafhankelijke geschilleninstantie waarbij 247dermatologist is aangesloten. Deze geschilleninstantie kan bindende uitspraken doen en schadevergoeding toekennen tot het door de wet of de instantie vastgestelde maximum.
De interne klachtenregeling en de gegevens van klachtenfunctionaris en geschilleninstantie worden duidelijk kenbaar gemaakt op de website en/of in de app, in lijn met de verplichtingen van de Wkkgz (klachten en geschillenhoofdstuk zoals beschreven in o.a. ECLI:NL:PHR:2023:460).
ARTIKEL 14
Aansprakelijkheid
247dermatologist is aansprakelijk voor tekortschietende zorgverlening voor zover dit voortvloeit uit:
- de geneeskundige behandelingsovereenkomst;
- toepasselijke zorgwetgeving (waaronder WGBO en Wkkgz);
- algemene regels van civielrechtelijke aansprakelijkheid.
Beperkingen
- de aansprakelijkheid van 247dermatologist voor directe schade als gevolg van een toerekenbare tekortkoming is, voor zover toelaatbaar, beperkt tot het bedrag gelijk aan de door de Patiënt betaalde consultkosten, met een maximum van éénmaal de consultprijs per schadegeval;
- deze beperking geldt niet in geval van overlijden of letselschade, noch in gevallen waarin uitsluiting of beperking van aansprakelijkheid naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid onaanvaardbaar is.
De aansprakelijkheidsbeperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van 247dermatologist of haar leidinggevend personeel.
247dermatologist is niet aansprakelijk voor schade die (mede) het gevolg is van:
- onjuiste of onvolledige informatieverschaffing door de Patiënt;
- het niet of niet juist opvolgen van door 247dermatologist gegeven (medische) adviezen;
- technische storingen of onbeschikbaarheid van de Dienst die buiten de redelijke invloedssfeer van 247dermatologist vallen (overmacht).
Deze bepaling laat dwingendrechtelijke consumentenbeschermingsbepalingen onverlet.
ARTIKEL 15
Intellectueel eigendom
Alle inhoud van de Dienst, waaronder begrepen maar niet beperkt tot teksten, ontwerpen, logo’s, software, foto’s en overige materialen, is eigendom van 247dermatologist of haar licentiegevers en wordt beschermd door auteursrecht en andere intellectuele eigendomsrechten.
Het is Patiënt niet toegestaan om (delen van) de Dienst of de inhoud daarvan te kopiëren, wijzigen, verveelvoudigen, openbaar te maken, verkopen of op andere wijze te exploiteren, behoudens voor zover dit uitdrukkelijk schriftelijk is toegestaan door 247dermatologist of noodzakelijk is voor eigen gebruik in de zin van de zorgrelatie.
ARTIKEL 16
Zorgcontinuïteit en verwijzingen
Indien naar het oordeel van de behandelend arts verdere of andere zorg noodzakelijk is die niet via de Dienst kan worden geleverd, zal 247dermatologist de Patiënt adviseren zich te wenden tot de huisarts, een fysieke dermatoloog of andere passende zorgverlener.
Met toestemming van de Patiënt kan 247dermatologist relevante medische informatie overdragen aan de opvolgende zorgverlener, met gebruikmaking van beveiligde communicatiemiddelen.
Bij dringende vragen over een recent gestelde diagnose of gestart behandelplan streeft 247dermatologist naar adequate bereikbaarheid tijdens reguliere kantooruren.
ARTIKEL 17
Wijzigingen van de Voorwaarden
247dermatologist kan deze Voorwaarden wijzigen. Wijzigingen worden tijdig en op duidelijke wijze gecommuniceerd, bijvoorbeeld via e-mail of in de app.
Indien het gaat om substantiële wijzigingen, wordt de Patiënt erop gewezen dat voortgezet gebruik van de Dienst na inwerkingtreding van de gewijzigde Voorwaarden geldt als aanvaarding van die wijzigingen.
ARTIKEL 18
Toepasselijk recht en geschillen
Op deze Voorwaarden en op de geneeskundige behandelingsovereenkomst tussen Patiënt en 247dermatologist is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen die niet via de klachtenregeling of de geschilleninstantie worden beslecht, kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter.
Onverminderd het voorgaande blijven de bepalingen over de onafhankelijke geschilleninstantie en de Wkkgz-klachtenregeling onverkort gelden.
